chính sách vận chuyển
Phạm Vi Áp Dụng:
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi.
Thời Gian Giao Hàng:
- Nội Thành: Đối với khách hàng ở khu vực nội thành, thời gian giao hàng dự kiến là từ 1 đến 2 ngày làm việc, kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Ngoại Tỉnh: Đối với khách hàng ngoại tỉnh, thời gian giao hàng dự kiến là từ 2 đến 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.
Cước Phí Vận Chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng với giá trị từ 500.000 đ trở lên.
- Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 500.000 đ, phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng, dựa trên địa chỉ giao hàng của khách hàng.
Quy Trình Giao Hàng:
- Kách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email/sms sau khi đặt hàng thành công.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với khách hàng qua điện thoại để xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm hay giao nhận hàng hóa cần được thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Lưu Ý
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc một số yếu tố bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào trong thời gian sớm nhất.
Đối với các đơn hàng giao vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn dự kiến.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SINH HỌC ROCKEN VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 25 đường D12 ( Khu biệt thự Kiến Á ), Khu phố 6, phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Email: sales@rocken.vn
- Hotline: 0901 670 386
